سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال – STORE ICHEWAR
نحن في STORE ICHWEAR نعمل بنظام الطباعة حسب الطلب من خلال شريكنا الموثوق Todify، مما يعني أن كل منتج يُصنع خصيصًا لك بعد تقديم الطلب.
ومع ذلك، نحرص دائمًا على رضاكم، ونسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة
💡 متى يمكنك طلب إرجاع أو استبدال؟
نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي واضح.
إذا كان المنتج غير مطابق للطلب (مثل خطأ في التصميم، المقاس، أو اللون).
🕐 المدة الزمنية لتقديم الطلب:
يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب مع إرسال صورة واضحة تُظهر المشكلة.
❌ الحالات غير المشمولة بسياسة الإرجاع:
إدخال معلومات غير صحيحة (مثل المقاس أو اللون) من قبل العميل.
تغيير الرأي بعد إتمام الطلب.
أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين.
🔁 ماذا سنفعل؟
في حال ثبوت الخطأ، سنقوم بـ:
إعادة إرسال المنتج مجانًا، أو
رد المبلغ المدفوع بالكامل (حسب الحالة).
📩 للتواصل معنا:
لأي استفسار أو طلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 ichewar.store@gmail.com
يرجى ذكر رقم الطلب وإرفاق صورة توضح المشكلة.
📝 ملاحظة:
نظرًا لأن منتجاتنا تُنفذ حسب الطلب، فإن سياسة الإرجاع محدودة وتُطبق فقط على الحالات التي تم ذكرها أعلاه.
